Condiciones de ventas

SUORTOPEDIA SLU, con domicilio en Dos de Mayo, 302 . Barcelona, y NIF B66479379 ofrece la venta de productos de ortopedia a través la pagina web www.ortodirecta.com

SUORTOPEDIA SLU se compromete a:

Servir los productos solicitados por el cliente según las condiciones que se detallan a continuación:
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla las condiciones y el precio de los portes se valorarán en cada caso. La posibilidad de realizar estos envíos depende del producto y se valorará en cada caso particular. El cliente será informado oportunamente.
Los productos ofertados están a disposición de los clientes hasta fin de existencias.

Se tramitarán los pedidos en días laborables, estableciendo SUORTOPEDIA SLU los periodos vacacionales que crea oportuno, además de las fiestas nacionales, autonómicas y locales fijadas por el calendario laboral.
Los pedidos se tramitarán en las próximas 24 horas laborables después de su recepción.
El horario de tramitación de los pedidos es de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 de lunes a vierne

Los pedidos se entregarán habitualmente en 48 -72 horas. Excepcionalmente y en función del destino y de las características del paquete puede alargarse el plazo hasta 15 días. Si se superase ese plazo, se comunicará al cliente lo antes posible y se le dará la posibilidad de desistir de su pedido si lo cree conveniente.

Los artículos que se encarguen a fábrica se entregarán en cuanto termine el proceso de fabricación en las mismas condiciones que especificamos antes.

Algunos artículos de la web son accesorios de otro y no se venden por separado, aunque la web por las características del sistema permite su compra. En la información de cada uno de estos productos lo indica convenientemente. Si por error el cliente finalizara la compra nos pondremos en contacto para la devolución integra del pago que se hubiera realizado.

La entrega será en días laborables, en la dirección especificada por el cliente y en las condiciones que establezca en su caso la agencia de transportes. El transportista no está obligado a subir el paquete hasta el piso ni a realizar ningún tipo de montaje, sino se contrata específicamente este servicio.

El cliente por su parte está obligado a:

Suministrar su datos y dirección de entrega válida.

Realizar el pago del servicio con cualquiera de los modos de pago que ofrezca la web.. Si elige pagar por transferencia previa, pasados 7 días sin haber recibido la misma, se considera que el cliente desiste de su pedido.

Recibir el paquete en las condiciones y horario establecidos y examinarlo, para comunicar cualquier incidencia en el mismo antes de transcurridos siete días desde su recepción.

Condiciones de pago

Los precios incluyen el IVA vigente según el tipo de producto.

Los gastos de envío si los hay se comunican al cliente automàticamente antes de finalizar el proceso de pago.
De modo general www.ortodirecta.com no cobra gastos de envío en los productos cuyo importe supera los 50 Euros. En cada articulo se informará si hay alguna excepción a esta norma.

Desistimiento de pedido

En caso de anulación del pedido se devolverá el importe excepto los gastos administrativos. En el caso de que el producto ya haya salido a transporte se cobrarán los gastos de ida y de vuelta. El desistimiento debe comunicarse cuanto antes a www.ortodirecta.com

preferentemente por e-mail.

Garantía y devoluciones

Los productos disponen de la garantía del fabricante en las condiciones que estos establezcan.

La factura de compra es el documento de garantía.

Si al recibir el paquete no está en perfecto estado el cliente ha de comunicarlo a ortodirecta.com antes de pasados 7 dias, para que lo retiren.

Asimismo, si al recibir el pedido no es del agrado del cliente puede devolverlo en su embalaje original, siempre que no haya sido usado, manipulado o alterado.

Si el producto difiere sustancialmente del ofertado debido a cambios de diseño por parte del fabricante que no nos han sido notificados, el cliente puede cambiarlo por otro que le convenga más o devolverlo siempre sin usar y en el embalaje original

www.ortodirecta.com se reserva el derecho a rechazar la devolución de ciertos tipos de productos por motivos higiénicos o sanitarios.Tampoco se aceptará la devolución de artículos fabricados a medida o según las indicaciones y necesidades del cliente.

Se procederá a la devolución del importe abonado una vez revisado el producto descontando los gastos de transporte generados cuando el motivo de la devolucion no sea imputable a la empresa.

Cualquier devolución debe solicitarse por escrito en el plazo de siete días desde la recepción. www.ortodirecta.com dará al cliente las instrucciones para la recogida del mismo en el mismo lugar en el que se entregó. No se aceptarán devoluciones no notificadas.

Protección de datos

Los datos de los clientes de www.ortodirecta.com sólo serán utilizados para los fines de la prestación de los servicios especificados en éste contrato y para ningún otro. No serán comunicados a terceras personas sin el consentimiento del cliente que tiene derecho en cualquier momento a acceder a ellos. Asimismo la empresa se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar la protección y la privacidad de estos datos.

Se acepta como legislación rectora de este contrato, la española y las partes se someten para la resolución de cualquier conflicto a los juzgados de Barcelona.

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